CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
HƯƠNG TRÀ VIỆT
Hương Trà Việt cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi mua sắm và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách dưới đây giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.
1. Mục đích thu thập thông tin
Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:
Xử lý đơn hàng, giao hàng, và hỗ trợ sau bán hàng.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, và dịch vụ mới.
Cải thiện trải nghiệm dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
2. Thông tin được thu thập
Các thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:
Họ tên
Số điện thoại
Địa chỉ nhận hàng
Email (nếu có)
Nội dung phản hồi, khiếu nại hoặc góp ý
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ Hương Trà Việt cho các mục đích sau:
Xác nhận và giao đơn hàng.
Liên hệ khi có vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
Gửi thông tin khuyến mãi, tri ân khách hàng (nếu khách đồng ý).
Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự cho phép của khách hàng, trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Hương Trà Việt cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ.
Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật và chỉ phục vụ cho mục đích chăm sóc khách hàng và quản lý đơn hàng.
5. Bảo mật thông tin
Hương Trà Việt cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc rò rỉ.
Nhân viên có quyền truy cập thông tin khách hàng đều được đào tạo và cam kết bảo mật tuyệt đối.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị.
Gửi khiếu nại nếu cho rằng thông tin bị sử dụng sai mục đích.
Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
Hotline/Zalo: 0344708751
Email: huongtraviet88@gmail.com
Fanpage: Hương Trà Việt
7. Thay đổi chính sách
Hương Trà Việt có thể thay đổi nội dung chính sách bảo mật để phù hợp với nhu cầu hoạt động và pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên các kênh chính thức.
